Alguns especialistas consideram que os conflitos não resolvidos ou não adequadamente geridos constituem o maior custo evitável em muitas empresas. Os números são reveladores.
Alguns especialistas consideram que os conflitos não resolvidos ou não adequadamente geridos, constituem o maior custo evitável em muitas empresas. Aproximadamente 20% do tempo dos diretores de grandes empresas gasta-se com tarefas relacionadas com litígios e conflitos. Já as administrações perdem uma média de 30% do seu tempo a resolver conflitos e, contudo, não dispõem de conhecimentos específicos para isso.
Fernando Esteban, diretor da Ritual Cosmetics, em Espanha, defende que as boas relações no âmbito profissional são um elemento chave para o êxito e justifica que a faturação de um ponto de venda pode aumentar até 30% quando as relações dentro das equipas são boas.
Segundo a U.S. Bureau of Labor Statistics, uma má gestão do conflito laboral pode provocar uma queda de 75% no tempo de trabalho produtivo.
— Lluis Casado e Tino Prat — El mapa del conflicto
Author
Rui Marques
Diretor Executivo, Relational Lab